“務實和誠信是人在社會中生存和發(fā)展的最根本的要求，是立人之本，是人與人交往中的基本原則。”無限極（中國）董事長李惠森先生在《思利及人的力量》中強調(diào)了務實和誠信的重要性。此外，中國疾病預防控制中心營養(yǎng)與健康所研究員霍軍先生也曾在2023健康責任論壇上，對《無限極質量安全白皮書》的首次發(fā)布作了主題分享。他認為，消費者對企業(yè)在食品質量安全方面的信任至關重要，《無限極質量安全白皮書》的發(fā)布，是企業(yè)主動進行質量安全管理的創(chuàng)新性嘗試，將對食品行業(yè)的質量安全管理產(chǎn)生應有的示范和引領作用。

因此，為了實現(xiàn)“100-1=0”質量理念，無限極全員將務實和誠信落在每項日常工作中。

首先，要做到務實誠信，就要在細節(jié)上下功夫。眾所周知，忽視細節(jié)對結果的影響是巨大的，1%的錯誤可能會導致100%的失敗，這也是為什么無限極常說“100-1=0”。正如《思利及人的力量》所說，注重細節(jié)反映出一種務實認真的態(tài)度，它會讓你贏得信任。在無限極負責產(chǎn)品安全風險管理工作的陸經(jīng)理對這句話深有體會，并分享了自己的故事?！澳鞘且淮涡鹿虦嗜朐u估，我收到他們提供的檢測報告時，發(fā)現(xiàn)水印有點奇怪，而且當時檢測官網(wǎng)上也找不到這份報告，”陸經(jīng)理說，“所以我們就要求對方將檢測報告上傳到官網(wǎng)，因為官網(wǎng)上的報告是作不了假的。結果兩份報告一對比，發(fā)現(xiàn)我們收到的報告其實是另一個供應商的，從此就把這個供應商列入黑名單了?！毙⌒〉乃?，卻發(fā)現(xiàn)了這么嚴重的問題，可見注重細節(jié)有多么重要。

再者，務實和誠信的踐行，還體現(xiàn)在無限極員工始終保持的言行一致中。無限極將所講的“100-1=0”反映在每個行動中：高管經(jīng)常親自參與消費者反饋座談會，傾聽消費者對品牌及企業(yè)的真實聲音；質檢團隊為了確保產(chǎn)品安全性，每年均不惜投入大量人力物力，前往全國各地的原材料種植基地與合作伙伴基地，深入考察、核實各項工作，杜絕虛假的、不及格的原材料供應……

務實和誠信，為無限極高品質產(chǎn)品的打造奠定了扎實基礎，也讓無限極獲得了行業(yè)及社會各界的贊譽：2006年獲“中國質量鼎”和“中國消費者滿意鼎”兩項中國質量領域的崇高榮譽，成為當時行業(yè)內(nèi)唯一同時獲得“雙鼎”的企業(yè)；2008-2020年期間，累計五次獲國家相關部門批復同意的、經(jīng)由廣東省頒發(fā)的“高新技術企業(yè)”稱號；2022年，獲廣東省質量協(xié)會頒發(fā)的“2022廣東省質量標桿”榮譽證書……

在實現(xiàn)“100-1=0”質量理念的道路上，無限極傳承了其擁有135年歷史的母公司李錦記集團務實誠信的基因，將對細節(jié)的要求落實在每個工作環(huán)節(jié)中，并保持言行一致，最終收獲了消費者的信任和權威的認可。

如果說務實和誠信是無限極保障產(chǎn)品質量安全、落實“100-1=0”質量理念的前提，那么嚴謹?shù)漠a(chǎn)品配方則是企業(yè)品質把控的第一道防線。讓我們一起走進科研中心，看看在產(chǎn)品研發(fā)層面，無限極都在做些什么吧！

“兼顧傳承和創(chuàng)新是關鍵，”無限極全球科研中心總監(jiān)李文治博士說，“所以在無限極的產(chǎn)品開發(fā)中，我們會關注消費者需求，通過查閱古籍，在經(jīng)典方劑中尋找靈感，然后對原方調(diào)整創(chuàng)新，開發(fā)為更適合現(xiàn)代人日常養(yǎng)生的中草藥健康產(chǎn)品?！?nbsp;據(jù)李博士介紹，多年來，無限極始終秉承著科學、嚴謹?shù)漠a(chǎn)品研發(fā)理念：通過反復篩選，找出具備高安全性、大量臨床案例印證、已被廣泛應用、經(jīng)權威中醫(yī)典籍記載的“經(jīng)典方劑”，并在傳承的同時持續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新精神，在產(chǎn)品研發(fā)中基于“君、臣、佐、使”的藥理，借助當代科技制定科學藥材配比，并對產(chǎn)品反復驗證測試，以確保所有配方必須同時滿足安全性與功效性的高標準要求。

基于此，無限極打造了一支高水平的中草藥健康產(chǎn)品科研團隊，融合東方智慧和現(xiàn)代科技，和國內(nèi)外頂尖機構、院校共同建立“一個中心，多方科研技術平臺”的科研創(chuàng)新體系，并成立了無限極全球研發(fā)中心和全球科學顧問委員會，持續(xù)進行中草藥相關研究和產(chǎn)品開發(fā)。

回顧過去一年，同樣在科研中心工作的前沿技術研究經(jīng)理梁明女士感觸良多，表示現(xiàn)代科技的引進，為無限極“經(jīng)典方劑”系列的健康產(chǎn)品研發(fā)提供了強大動能。

“給大家簡單介紹一下我們產(chǎn)品研發(fā)的工作成果吧！”梁經(jīng)理向我們講述無限極在不同領域取得的成績，“我們在心血管領域聯(lián)合了國醫(yī)大師王新陸教授團隊，成立了‘無限極-山東中醫(yī)藥大學血濁研究所聯(lián)合實驗室’，雙方基于經(jīng)典方劑研究領域開展緊密合作，將中醫(yī)血濁理論和現(xiàn)代科學技術進行創(chuàng)新融合，開發(fā)出更多、更高品質的中草藥健康產(chǎn)品，為心血管問題提供更科學的解決方案；在益生菌領域，我們與國內(nèi)頂尖研究團隊——江南大學陳衛(wèi)院士團隊開展合作，成立了‘中草藥+益生菌協(xié)同創(chuàng)新研究中心’，開啟了‘中草藥+益生菌’互作研究的新領域，有望開發(fā)更適合國人的創(chuàng)新產(chǎn)品，在腸胃健康、情緒調(diào)節(jié)、心血管等領域為消費者帶來新的解決方案；在延緩衰老領域，劍橋無限極研究中心一直圍繞來自無限極的高潛力抗衰老原料，開展功效篩選、驗證與作用機理可視化等研究，并于2023年在頂級科學雜志上全球首發(fā)了創(chuàng)新成果‘ERnet’ ……”

無限極秉持“東方智慧+現(xiàn)代科技”的獨特產(chǎn)品研發(fā)理念，充分聯(lián)動專家資源，用嚴謹科學的研發(fā)流程和研究數(shù)據(jù)，讓中草藥健康產(chǎn)品的安全性與功效“說得清，道得明”，牢牢守護消費者的健康。

 “藥材好，藥才好”，原材料的質量管理也對產(chǎn)品品質至關重要。

“我已經(jīng)種植靈芝20多年了，但是在以前，我們這幫種植戶全憑感覺和經(jīng)驗，靠老天爺吃飯，一年到頭也掙不到幾個錢。直到2012年初，無限極給我們帶來了‘靈芝革命’，不僅幫我們開發(fā)了新的菌種，還在咱們的秦嶺山脈建立靈芝種植基地，好山好水，出好靈芝?！背囔`芝種植基地的能手毛大哥拿出自己拍攝的基地照片，樂滋滋地分享著靈芝種植背后的各種小故事。

為保證中草藥種植的科學性與規(guī)范性，早在2013年無限極便已在全國70多個原材料產(chǎn)區(qū)建立了靈芝、茯苓、香菇等種植基地，在保護生態(tài)環(huán)境的前提下，以嚴苛的種植要求確保每種原料的品質與供應，全面保障質量安全。同時，為了全方位保證原料品質，無限極建立了覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的質量安全管理體系，獨創(chuàng) “無限極中草藥種植管理模式”，對各種道地藥材實現(xiàn)了全程可管控、可追溯，既關注質量檢測指標，也關注源頭種植及生長過程管理，確保田間到舌尖的高品質。此外，該模式獨創(chuàng)的“天眼”追溯系統(tǒng)，讓客戶與消費者可以通過掃描二維碼，輕松回溯原料種植加工的全過程，令每一位消費者都能吃得更安心、更放心。

“要說種植管理中印象最深刻的事情，還是2019年那次的黃腳病?！泵蟾缦萑肓嘶貞洠澳且荒赀@個事兒讓我們的產(chǎn)量直接對半砍，但這種情況下無限極依然堅持不能打農(nóng)藥，而是派了技術專家對菌種進行改良，還向我們免費提供菌種并且承諾按市場價回收。哎，還真別說，從這以后啊，真的再也沒出現(xiàn)過黃腳病了，靈芝的品質和供應也更有保障了！” 毛大哥一邊分享著高品質天然靈芝種植背后的故事，一邊對無限極在原材料質量管理上的嚴格程度發(fā)出感嘆。

除此之外，無限極一直致力于保證藥材的原生態(tài)，規(guī)定道地食材必須人工除草，絕不允許使用化學除草劑、農(nóng)藥等?！八麄兊囊筇珖揽亮税?？”這是剛與無限極達成合作的種植戶常常吐槽的內(nèi)容。嚴苛的中草藥種植管理模式，讓無限極道地原料得到了行業(yè)的極大認可。2017年8月，無限極靈芝模式基地通過中藥協(xié)會優(yōu)質道地中藥材示范基地認證，并加入中藥材優(yōu)質道地藥材基地聯(lián)盟；2021年“無限極巴戟天”入選廣東省農(nóng)業(yè)廳的“粵字號”農(nóng)業(yè)品牌目錄。

為了讓消費者們吃到更高品質的中草藥健康產(chǎn)品，無限極對自身的生產(chǎn)工藝和質量檢測工作也提出了更高標準的硬性要求。

“我們不卷別人，我們只是不斷挑戰(zhàn)和突破自己?！睙o限極質量與技術法規(guī)總監(jiān)劉鳳松先生在談及質量管理標準時，不止一次表示，這種以超常規(guī)的嚴格標準保證產(chǎn)品的安全與功效的做法并非“卷”，而是“以消費者為中心”的追求。 

在生產(chǎn)工藝方面，無限極多年持續(xù)投入巨資建設現(xiàn)代化廠房和引進先進設備，通過技術革新的手段、全過程質量在線控制的運用以及可視化管理的技術，努力實現(xiàn)質量零缺陷。

“看，這個工藝流程就是在對產(chǎn)品進行滅菌。我們?nèi)靠诜寒a(chǎn)品的滅菌工藝都遠高于商業(yè)無菌標準！”陸經(jīng)理在帶領消費者參觀工廠生產(chǎn)車間時一臉驕傲。以增健口服液為例，無限極的保健食品生產(chǎn)車間潔凈度為十萬級，同時在F0值（在滅菌過程中驗證濕熱滅菌可靠性的比較參數(shù)）大于8即達商業(yè)無菌標準的情況下，無限極可實現(xiàn)F0值大于等于12，使得產(chǎn)品質量擁有更好保障。

在質量檢測標準方面，無限極同樣也對自己提出了比國家標準更加嚴苛的質量要求?！耙话銇碚f，質量檢測指標符合國家標準就已經(jīng)可以了，但是我們既要從產(chǎn)品的有效性和安全性考慮，又要考慮滿足生態(tài)環(huán)境安全、綠色可持續(xù)發(fā)展等要求，我們在國標的基礎上，還加強了源頭中草藥的質量控制指標?！辟|量與技術法規(guī)總監(jiān)劉鳳松帶領參觀隊伍隔著玻璃墻觀察檢測室，示意參觀隊伍將目光轉向室內(nèi)各種精密儀器。

劉總監(jiān)還介紹到，單以茯苓舉例，無限極要求在國標的基礎上新增外觀尺寸大小、六六六、滴滴涕等11項理化和農(nóng)殘指標，對于砷、鉛、汞、鎘、二氧化硫等項目更是做到了比國標嚴格100倍的控制限值，用超常規(guī)的嚴格標準來確保原料的質量安全。

硬件設施方面，無限極也在不斷加大投入。2023年5月，無限極投入約800萬元對新會生產(chǎn)基地檢測中心進行升級改造，不僅覆蓋了原實驗室個別區(qū)域的煥新，而且還將新建成約700平方米的微生物實驗室，所有升級改造項目完成后，檢測實驗室的總面積將達3000平方米。

“這是我們的榮譽墻，都是歷年來權威組織機構對我們的認可！”在新會生產(chǎn)基地檢測中心負責生產(chǎn)質量與檢測工作的劉主任，看著滿滿一整面墻的資質榮譽證書，臉上露出了笑意。據(jù)介紹，2023年無限極新會生產(chǎn)基地檢測中心對重金屬元素砷（Arsenic）、鎘（Cadmium）、鉛（Lead）、汞（Mercury）的檢測能力獲美國藥典委員會USP組織認可，4個檢測項目正式通過了USP國際能力驗證。同年，無限極全球科研中心實驗室亦通過了英國FAPAS和美國藥典委員會（USP）能力驗證，意味著無限極在健康食品研發(fā)階段的檢測能力已經(jīng)達到國際水平。此外，無限極還憑借著在質量管理方面的卓越表現(xiàn)，被授予“2022 年度質量口碑典范品牌”殊榮。

除了依靠提供品質過硬的產(chǎn)品，經(jīng)由受過專業(yè)培訓的養(yǎng)生顧問團隊，向消費者普及健康養(yǎng)生理念、倡導健康生活方式，并提供產(chǎn)品加服務的綜合解決方案，也是無限極提升消費者權益、保障消費者使用效果的一大特色。

“這些年，我一直在學習中醫(yī)養(yǎng)生知識，把學到的知識分享給身邊的人，還一起舉辦了‘養(yǎng)生文化進社區(qū)’的活動，我們大家一起走進社區(qū)，傳播健康養(yǎng)生文化，光是2023年我們就已經(jīng)舉辦了233場活動，讓更多的人重視健康和養(yǎng)生?！睒I(yè)務伙伴駱大姐自豪地聊起自己在無限極內(nèi)擔任“養(yǎng)生顧問”的豐碩成果。

為了讓消費者感受到更高品質的服務，無限極與南方醫(yī)科大學攜手，對養(yǎng)生顧問們提供專業(yè)的中醫(yī)養(yǎng)生指導培訓及認證等活動，從而建立了一支更為龐大的中華養(yǎng)生文化傳播者隊伍，也讓養(yǎng)生顧問們能更好地為消費者適時提供針對飲食、起居、運動、情志四大方面的提醒和建議，推廣適合現(xiàn)代人的健康生活方式。

篤定前行，行穩(wěn)致遠。經(jīng)過32年在中草藥健康養(yǎng)生行業(yè)的深耕，無限極通過高質量的產(chǎn)品品質和服務品質獲得了越來越多消費者的認可。無限極清楚地認識到，只有高質量的產(chǎn)品，才能贏得消費者的信任；只有在國家標準與行業(yè)規(guī)范的基礎上建立更高的內(nèi)部標準，才能更大限度地發(fā)揮中草藥的健康效用；只有所有同事和業(yè)務伙伴一起堅持“以消費者為中心”，共同成為“信任大使”，才能代表行業(yè)創(chuàng)造歷史，成為中華養(yǎng)生代言人，實現(xiàn)基業(yè)長青。

無限極相信，中國人的健康問題，就應該依靠中國人自己的智慧與方法來解決。未來，無限極將繼續(xù)秉承弘揚中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化的初心，依托中醫(yī)思想，通過中草藥健康產(chǎn)品調(diào)養(yǎng)根本，打造獨有的全鏈條質量安全管理模式，以更高質量的產(chǎn)品和服務，淬煉出更強的競爭力，以多年總結下來的技術和經(jīng)驗，承擔起協(xié)同規(guī)范行業(yè)產(chǎn)品質量安全控制的社會責任，不負“弘揚中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，共創(chuàng)更健康、更快樂的生活”的使命！