系統(tǒng)是一系列規(guī)律的總結(jié)。規(guī)律是簡單的，所以系統(tǒng)也應(yīng)該是簡單的。

任何事情都一定有更簡易的方法，任何問題都一定有更簡單的答案，越簡單就越容易找到事物的本質(zhì)，達到成功。

但是，人們總是容易將簡單的事情復(fù)雜化，抓不住事情的本質(zhì)，找不到問題的核心，看不到事情的主要方向，就容易迷失方向。這樣，你就要花費更多的成本、時間和資源，效果也會大打折扣，甚至?xí)m得其反。

這也正是為什么我一直提倡凡事先問出發(fā)點——為什么做？為了誰做？做了之后會怎么樣？

這些問題都有助于你把握做事的根本，以及建立系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。清楚了出發(fā)點，做起事情來就會少走彎路，耗費最少的資源，達到最大的效果，簡單有效。

事物的本質(zhì)與系統(tǒng)的關(guān)鍵點，都是經(jīng)過大量現(xiàn)象收集、多次總結(jié)和提煉才得到的結(jié)果。所以，“系統(tǒng)”的描述是簡單的，但其中的內(nèi)涵卻是豐富的。

在李錦記，每項活動或重要會議結(jié)束前，我們都有一個“打分” 和“說說你的想法”的環(huán)節(jié)，讓參會者暢所欲言，發(fā)表對活動或會議的策劃、組織、氛圍、效果以及需要改善之處的意見。

與以前詳細、具體、耗時長的問卷調(diào)查方式相比，“打分”和“說說你的想法”簡單得多，因為這是一個感性的交流，沒有什么特別要求，只要將自己最真實的感受講出來就行了。

表面上看，這是很簡單的做法。但是，在大家的交流和總結(jié)中，你一言我一語，各抒己見，就會互相啟發(fā)和學(xué)習(xí)，加深理解，增加對活動或會議的認(rèn)識，并從中得到共同提高。同時，總結(jié)和交流的過程還可以對大家的疑問或不解的地方作出實時解答，消除疑惑，統(tǒng)一認(rèn)識。

系統(tǒng)能否有效地發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于運用系統(tǒng)的人。只有當(dāng)人們真正理解這個系統(tǒng)后，才會喜歡用，也才會用得好，系統(tǒng)的作用才能真正得以發(fā)揮。

一個系統(tǒng)是只有幾個人會用還是大多數(shù)人都會用，其效果是有很大差別的。

比如，一件事情有上百道工序，那就需要專家才能做好。如果是有幾十道工序，那么就需要非常專業(yè)且熟練的工人才能完成。如果只有幾道工序呢？也許大多數(shù)人只要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，就可以掌握了。

流水線之所以能夠在短短幾十年的時間里就取代了沿用幾千年的手工作業(yè)，成為現(xiàn)代生產(chǎn)的主流，就是因為它成功地實現(xiàn)了大量復(fù)雜事情的簡單化。

系統(tǒng)的建設(shè)就是為了減少人為的不確定性，不把事情的成敗完全寄托在少數(shù)人身上，以及防止不利因素成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

“思利及人”是李錦記的核心價值觀，也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，它來源于中國的傳統(tǒng)文化，是做人處事的智慧和原則。它可以幫助每一個人平衡好生活與工作、與他人和諧相處、在工作上獲得共贏。

但是，怎么把這么好的一種觀念傳遞給大家，讓人人都可以很好地領(lǐng)會其中的內(nèi)涵，從而從中受益呢？

從前的做法是，我和其他幾位主要管理人員，利用會議或者工作的機會與其他同事分享經(jīng)驗，但這樣做的效果并不理想。我們不講話就沒人開口發(fā)言，而且由于沒有一種標(biāo)準(zhǔn)的說法，傳播起經(jīng)驗來大家的理解也不一致。

這個時候，我們就決定建立一個企業(yè)文化的傳播系統(tǒng)。這個系統(tǒng)應(yīng)該是簡單且容易傳播的。所以，我們在思考和討論的時候，就達成了這樣的共識：要把“思利及人”的核心思想歸納成幾個要素，而且這些要素一定是用通俗直白的語言來表達，不能總結(jié)得太長，最好一看就能明白。只有這樣，才可以做到簡潔、好理解、易傳播、收效好。

帶著這樣的出發(fā)點，經(jīng)過了細致的研究和討論，我們首先提出了“思利及人”的 3個要素：直升機思維、換位思考和關(guān)注對方感受。

這3個要素的提煉，經(jīng)過了無數(shù)次的討論。在每一次討論中，我們都把“建造系統(tǒng)要簡單”作為過濾器：

要點不要超過3個，這樣才容易記，要抓住“思利及人”的核心關(guān)鍵。

表達要直白、通俗，沒有歧義。用我的一句話就是：“3年級的小學(xué)生都能夠看懂”。

正是因為有了這樣一個標(biāo)準(zhǔn)化的、簡單易傳播的系統(tǒng)，現(xiàn)在，“思利及人”的觀念在企業(yè)內(nèi)部可以說是人人知、人人懂、人人能講、人人有意識地去做。同時，這種簡單的傳播系統(tǒng)，也為我們在實踐中進一步的創(chuàng)新和發(fā)展留下了空間。

系統(tǒng)就是讓你在做事的時候減少那些主觀或客觀的不可控因素的影響，簡化做事的流程，降低思考和研究的成本，讓你可以更專心地投入工作，甚至還可以有更多的時間去創(chuàng)新。所以，簡單的系統(tǒng)讓人們的生活更輕松，讓成功更持續(xù)。

李惠森《思利及人的力量》